Privacybeleid IPTVPROEFABONNEMENT
In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer je onze website gebruikt, contact opneemt of een iptv proefabonnement / abonnement aanvraagt. We verwerken alleen wat nodig is voor support, levering en beveiliging.
- 1. Wie zijn wij?
- 2. Welke gegevens?
- 3. Waarom verwerken?
- 4. Cookies
- 5. Delen met derden
- 6. Bewaartermijn
- 7. Jouw rechten
- 8. Beveiliging
- 9. Contact
1) Wie zijn wij?
“IPTVPROEFABONNEMENT” (hierna: “wij”) is de aanbieder van ondersteuning en digitale levering rondom IPTV-instellingen (zoals M3U/Xtream/Portal) en klantenservice.
2) Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van wat je doet op onze website (contactformulier, WhatsApp, bestelling of iptv proefabonnement) kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Contactgegevens: naam, e-mail, eventueel telefoon/WhatsApp.
- Support-informatie: toestel, gebruikte app (Smarters/TiviMate/IBO), foutmelding(en), screenshots die je zelf deelt.
- Bestelgegevens: gekozen pakket/looptijd, status van levering/activatie.
- Technische gegevens: IP-adres, browser/device info en loggegevens voor beveiliging en fraude-preventie.
3) Waarom verwerken wij gegevens?
Wij verwerken jouw gegevens alleen wanneer daar een geldige reden voor is, bijvoorbeeld:
- Klantenservice: vragen beantwoorden, installatiehulp en probleemoplossing.
- Levering: verwerken van aanvragen voor abonnement of iptv proefabonnement en het sturen van instructies.
- Beveiliging: misbruik, spam, fraude en ongeautoriseerde toegang voorkomen.
- Verbetering: website en support verbeteren (bijv. anonieme statistieken).
4) Cookies en analytics
Onze website kan cookies gebruiken voor basisfunctionaliteit (bijv. beveiliging, voorkeuren) en om het gebruik te meten. Waar nodig vragen we toestemming.
- Noodzakelijke cookies: werken van de site, security, formulieren.
- Voorkeur-cookies: taal/instellingen (indien gebruikt).
- Statistiek-cookies: meten van gebruik om de site te verbeteren (optioneel).
5) Delen wij gegevens met derden?
We delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor dienstverlening of wettelijke verplichtingen. Voorbeelden:
- Communicatie: WhatsApp / e-mailprovider om met je te kunnen praten.
- Hosting/website: partijen die onze website draaien en beveiligen.
- Betaling: betaalprovider(s) als je een bestelling plaatst.
Wij verkopen jouw gegevens nooit.
6) Hoe lang bewaren wij gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is:
- Support tickets: zolang nodig voor oplossing + korte periode voor nazorg.
- Bestelgegevens: zolang nodig voor administratie en wettelijke verplichtingen.
- Logs: beperkt, voor beveiliging en troubleshooting.
7) Welke rechten heb jij?
Je hebt rechten over jouw persoonsgegevens, zoals:
- Inzage in jouw gegevens.
- Correctie van onjuiste gegevens.
- Verwijdering (waar mogelijk).
- Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.
- Gegevensoverdraagbaarheid (indien van toepassing).
Stuur je verzoek via e-mail en vermeld voldoende info zodat we kunnen verifiëren dat jij het bent.
8) Beveiliging
We nemen passende maatregelen om gegevens te beschermen, zoals toegangslimieten, monitoring en beveiligde verbindingen. Deel nooit je wachtwoord via WhatsApp of e-mail.
9) Contact
Vragen over dit privacybeleid of jouw gegevens? Neem contact op:
Veelgestelde vragen
Hebben jullie mijn betaalgegevens?▼
Betalingen lopen via betaalproviders. Wij krijgen meestal alleen status/gegevens die nodig zijn voor je bestelling en support.
Wat als ik een iptv proefabonnement aanvraag?▼
Dan verwerken we minimaal de gegevens die nodig zijn om je test te leveren en support te geven (toestel/app).
Kan ik mijn gegevens laten verwijderen?▼
Ja, waar mogelijk. Sommige gegevens moeten we bewaren voor administratie/wettelijke verplichtingen.